umea.se når topplacering i ny mätning

Umeå har landets tredje bästa webbplats bland Sveriges 290 kommuner. Det visar en aktuell undersökning från SKL. (Sveriges Kommuner och Landsting).

Undersökningen "Information till alla?" är den första webbplatsmätningen med tydligt medborgarfokus. En grupp studenter undersökte om de inom tolv verksamhetsområden kunde få svar på 200 vanliga medborgarfrågor inom två minuter genom att söka på hemsidan. Till detta lades 16 frågor för att undersöka en webbplats sökfunktion.

Bästa medelbetyget fick Huddinge, tätt följd av Tyresö. Umeå kom på tredje plats. Portalsidan för platsen Umeå, som nu funnits i ett år, har presenterat 238 nyhetstexter inom olika områden under det första året. Samtidigt har Umeå kommun sett över strukturen på de kommunala sidorna, inte minst för att underlätta för medborgare och brukare att hitta den sinformation man söker. Umeå kommuns webbplats besöks varje år cirka 2 miljoner gånger.

- Det är mycket glädjande att umea.se fortsätter att ligga i topp i de undersökningar som görs av kommunala webbplatser. Förra året var vi först ut i Kommunsverige med att utveckla en kommunal webb till att också vara en portal för en plats. Resultatet i den här undersökningen visar att vi kan hålla hög kvalitet på sökbarheten in i den kommunala ingången även med detta större grepp, säger informationschef Marit Andersson vid Umeå kommun.

Undersökningen "Information till alla?" pekar också ut förslag på områden som kan utvecklas och förbättras.

- Samtidigt så är det viktigaste med resultatet att vi får veta vilka områden vi behöver förbättra. Vi vill till exempel fortsätta att utveckla sökbarheten. Här räcker det inte med en bra sökmotor utan vi måste arbeta för att rätt sidor kommer upp vid sökningar, säger informationschef Marit Andersson.

- Självklart är vi jätteglada över resultatet. Samtidigt är det viktigaste med undersökningen att vi får ett bra och tydligt underlag för vårt fortsatta arbete. Här ser vi tydligt vilka områden vi behöver förbättra, säger Ulrika Eriksson, webmaster Umeå kommun.

Allt fler söker via kommunernas webbplatser

Utgångspunkten för undersökningen är vetskapen om att informationen till medborgarna har fått en allt större betydelse inom den offentliga sektorn. Allt fler söker informationen via datorer och förväntar sig att hitta svar på sina frågor på kommunens webbplats. Vad heter kommunalrådet? Var ligger sopstationen? Finns det kartor över gång- och cykelvägar? är tre av de cirka 200 frågor som ställdes till landets alla kommuner.

- Kommunens webbplats är ofta en medborgares första kontakt med kommunen, därför är det väldigt viktigt att de fungerar så bra som möjligt. Denna undersökning utgår därför från det mest relevanta, den information som medborgarna själva söker på kommunernas webbplatser, säger Håkan Sörman, vd på Sveriges Kommuner och Landsting.

I bilaga: "Information till alla?" SKL:s webbundersökning (pdf)

För mer information kontakta:

Marit Andersson

Informationschef Umeå kommun

090-16 12 48

070-608 12 48

marit.andersson@umea.se

Ulrika Eriksson

Webmaster Umeå kommun

090-16 12 47

070-33 612 47

ulrika.eriksson@umea.se

Jörgen Boman

Pressinformatör

Informationsenheten

Umeå kommun

090-16 11 24

070-669 00 10

jorgen.boman@umea.se