Lättast att få svar på umea.se

Umeå kommuns webbplats är bäst i landet på att besvara frågor från medborgarna. Det visar Sveriges Kommuner och Landstings senaste mätning, där Umeå ligger i topp.

För att ta reda på hur informativa kommunernas webbplatser är ställde SKL, Sveriges Kommuner och Landsting, 215 medborgarfrågor inom tolv olika verksamhetsområden. Svaret fick inte ta längre tid än två minuter att hitta och andelen besvarade frågor mättes i procent.

Umeå kommun står för det bästa resultatet (92 procent), följt av Huddinge kommun (91 procent) och Örebro kommun (90 procent). Den första mätningen gjordes av SKL förra året, då Umeå placerade sig på tredje plats.

Långsiktig satsning
- Det är fantastiskt roligt att vårt enträgna arbete ger resultat. Vi har tagit fram många e-tjänster och jobbat mycket med strukturen på umea.se. Vi vet att webben allt mer blir den viktigaste ingången till kommunen för medborgare och brukare, säger Marit Andersson, informationschef i Umeå kommun.

- Nu får vi ett tydligt bevis på att kommunens långsiktiga satsning på webben som kommunikationskanal och webborganisationens arbete verkligen ger effekt. Dessutom får vi ett bra och tydligt underlag för vårt fortsatta arbete med förbättringar, för självklart satsar vi på att nå hundra procent, säger Ulrika Eriksson, webmaster i Umeå kommun.

Bättre i hela landet
Årets mätning visar att informationen i landet har blivit bättre inom samtliga tolv verksamhetsområden sedan förra mätningen. Totalt i landet har andelen medborgarfrågor som enkelt kan besvaras via webben ökat med i genomsnitt 15 procentenheter jämfört med förra året, från 52 till 67 procent. De 21 bästa kommunerna har ökat andelen besvarade frågor från en spridning på 87-77 procent till 92-83 procent.

- Det är uppenbart att en stor del av landets kommuner har tagit den tidigare undersökningen på stort allvar och förbättrat sina webbsidor. Att informationen till medborgarna är lättillgänglig är en demokratisk fråga och webben är i dag en av våra viktigaste informationskanaler, säger Lars Strid, SKL, som har ansvarat för mätningen.


Mer information:

Läs mer på www.skl.se<http://www.skl.se>, eller kontakta:

Marit Andersson
informationschef
Umeå kommun
090-16 12 48
070-608 12 48
marit.andersson@umea.se<mailto:marit.andersson@umea.se>

Ulrika Eriksson
webmaster
Umeå kommun
090-16 12 47
070-33 612 47
ulrika.eriksson@umea.se<mailto:ulrika.eriksson@umea.se>

Håkan Göransson
vik. pressinformatör
informationsenheten
Umeå kommun
090-16 12 46
070-248 16 12
hakan.goransson@umea.se<mailto:hakan.goransson@umea.se>